2022年浙江社会工作师考试题库《中级实务》刷题练习（29）社会工作者小罗在对李爷爷家进行评估时发现：李爷爷家房屋老旧，物品摆放杂乱，室内照明不足；李爷爷与老伴王奶奶以前经常参加社区活动；李爷爷的儿子每周会来探望一次；李爷爷夫妻二人的退休工资可以满足日常开销。前段时间，李爷爷因不慎跌倒导致骨折，生活暂时不能自理，全靠王奶奶照顾；李爷爷担心不能康复，情绪十分低落。

　　针对评估中发现的问题，小罗采取了一系列行动：动员志愿者骨干定期探望李爷爷；邀请医护人员一同进行深入评估，制订上门照护与康复训练的计划；介绍王奶奶加入照顾者互助小组；协调相关部门对李爷爷家进行居家安全改造。

　　（1）在环境安全方面，重点是评估家居环境的安全性。包括观察房屋总体修缮情况、家居有无安全隐患和基本的安全防护措施，确保老人居住的环境对人身安全有保障。在本案例中，小罗评估了老人的居家环境的安全性，主要评估老人的居家环境对老人有无安全隐患。小罗发现李爷爷家房屋老旧，物品摆放杂乱，室内照明不足。

　　（2）在社会功能方面，评估的重点是社会参与和社会支持，包括老人的生活方式、参与的活动、感知到和获得的社会支持。小罗评估了老人的社会参与和社会支持情况，主要评估老人是否参与了社会活动，是否得到了社会支持。李爷爷和老伴以前经常参加社区活动，李爷爷的儿子每周会来探望一次，李爷爷因生病生活不能自理时，全靠王奶奶照顾。

　　（3）在日常生活能力方面，评估的重点是独立生活能力，包括自我照顾能力和独立生活能力。小罗观察到李爷爷因不慎跌倒导致骨折，生活暂时不能自理。

　　（4）在经济状况方面，重点是评估老人是否存在经济方面的困难博业体育官方APP，影响老人的基本生活和健康维护。这方面的评估通常包括老人个人的固定收入，也包括共同生活的家庭成员收入。小罗评估了老人的经济情况，主要评估老人是否存在经济困难，影响老人的基本生活和健康维护。小罗发现李爷爷夫妻二人的退休工资能满足日常开销。

　　（5）在心理和情绪方面，评估的重点是认知功能和情绪状况。认知功能包括近期记忆、程序记忆、定向能力、判断能力等；情绪状况的评估包括抑郁症状、焦虑症状和意念等。小罗发现李爷爷担心不能康复，情绪十分低落。

　　（1）运用和发掘社区人力资源：能够识别谁是“有影响力”的人；具有与“有影响力”的人建立关系、与服务对象一起工作的技巧；具有说服和游说的、令人信服的陈述和表达技巧；把握工作目标的技巧。小罗动员志愿者骨干定期探望李爷爷，介绍家庭成员王奶奶加入照顾者互助小组。

　　（2）协调各种服务资源与系统以达到职务的目标：社会工作协调主要有两个层次：第一是微观层次的协调，主要是协调以服务对象为焦点的活动，协调不同专业一起为个人和家庭服务。第二，宏观层面的协调，主要是协调以特定类型服务对象为焦点的服务活动的不同政策。小罗协调和连接各种服务资源与系统，通过各专业的长处和差别，划分职责，邀请医护人员一起评估，制订上门和康复训练的计划，协调相关部门对李爷爷家进行居家安全改造，给李爷爷提供社会支持。

　　（3）改变组织与机构的政策、工作程序和工作方式：每个社会工作服务机构都有自己清楚的目标政策，组织架构和工作程序来服务人的需要，当组织或机构不能满足服务对象需要、阻碍服务对象社会功能发挥时，就要尝试去改变组织的结构与功能来满足服务对象系统的需要。为更好地回应此类服务对象的需要，小罗在了解机构的基础上识别需要改进的地方，总结服务经验，对机构的服务流程提出了改进建议。